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成大减速器销售者切身感受客户需求

发布日期:2013-03-01 17:09 点击: 文章来源: 网络部 文章作者:网站编辑

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      成大精工作为减速器行业的零头企业,产品的质量问题是勿容置疑的,那么什么决定一个品牌的兴衰,其中最为核心的是销售。销售人员是一个是品牌的眼睛。作为连接顾客与品牌的最直接纽带,销售人员是品牌运作的基础组成人员。当下,消费者的需求和心态正在悄然发生着变化。你以为他在挑机器样式,其实他在追“一种态度”;你以为他在看外观,其实他在看“服务”。
 
      由于生活方式的不同,消费者的价值观念、消费方式、审美趣味存在着巨大差异,使得消费者对性价比容易产生“碎片化”,这也是真实消费市场的写照。品牌究竟该如何把握市场消费动态,也许销售人员是那根最敏感的触角。
 
重视消费体验,服务日趋重要?
 
      新客户第一次购买产品,是建立品牌和销售形象的最关键时刻,每次接待新客户都要拿出百分之百的热情,服务质量是销售业绩的最大推动力。在网络上的一些客户会和销售人员进行聊天接触,从中了解公司的服务或其他问题。
 
 回归理性,不爱高价物品
 
      客户便的聪明了,也许是受经济?;挠跋?,那种追求价高的质量就好的情况在这几年有很明显的减少,客户转而更注重实践性了。这种情况不仅在大客户群体表现明显,在普通客户身上更加如此——买自己真正需要的,成了现在消费的主旋律。
 
科技化的心态,年轻化的选择?
 
      在对客户购买习惯的调查中,销售人员讲述了一个突出现象,同一个牌子的产品,以往都会对以前使用的老型号情有独钟,但如今会对新产品有强烈的需求,对产品的技术创新、专利发明等都会了解清楚。这表现出客户在对产品的知识更为了解,能契合上面所说只买对的。
 
销售人员需更专业化
 
      当客户询问某一减速器产品时,对销售人员所讲述的产品型号、技术知识、优缺点等所需详细,需对产品的一切信息完全掌握,不再是以前那种卖东西的说好就买,完全有自己独立的见解。就像你买衣服时,会很反感那种一进店就跟在你身后,你每摸一件衣服她就在后面介绍一通,总是有说不完的话的导购。
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